【最美劳动者】劳动,是“最美”的绽放

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2018-05-07 17:36:27

四月的芳菲还未褪尽,五月的灿烂已踏歌而来,生机盎然的季节里,有劳动的火热,有青春的飞扬。在汉十高速隆中管理所,被誉为“最美中国路姐团队”的收费员们,用自己独特的方式,满足人民美好出行需求,用劳动实现“最美”绽放。

“动起来”让道口更畅通

 “五一”小长假第一天,隆中收费站口车流量达到辆,较往常翻了3倍。“免费了,你们应该可以清闲一点了吧?”、“车辆直接快速通过,应该没有保畅压力了吧?”当外界看到节假日免费期间,高速公路依然通畅时,以为收费员终于可以过个愉快的假期了,殊不知,通畅的背后,有这么一群人依然坚守在各自工作岗位,默默的坚守和付出。

 “在节假日期间对出口回收的通行卡一定要确认非免费车再进行刷卡操作”,收费班长崔文丽正针对节假日操作流程组织各班组学习;“监控室已做好与路政、养护、高警、信息分中心、地方交警联勤联动,并及时用情报板发布公众出行路况信息”收费管理员章余佳回答道;“UPS、发电机是否正常、备用车道是否能正常使用、限高架是否完好、栏杆机再测试一遍”,收费业务主管刘珍珍正在对收费设施设备运行情况逐一检查把关……”一场节前“保畅热”,让隆中所提前开启了忙碌模式。

节假日里,隆中收费站口车流如织,却井然有序,一群忙碌的“最美”身影,穿梭在车道间,维持秩序、疏导车辆。南来北往的司乘笑问“过节你们也不回家吗”,心底掠过一丝感动与辛酸,脸上流露的却是一抹自豪的微笑,坚守在各自的岗位上尽职尽责、默默奉献的她们,用忙碌和坚守诠释了劳动者最朴实的美。今天,一起为坚守岗位的“最美”劳动者点赞。

 “跑起来”让服务更贴心

“先生,您好,请问您有什么需要”“您不用下车,来来往往车速太快不安全,我来给您把水倒好”亭外执勤的收费收费员陈梦瑶看到在车道出口处减速t望的车辆,主动跑上前询问并引导车辆靠边停靠。

为了保证道口安全畅通,节假日小型客车免费期间,收费员工作阵地从收费亭内转向亭外,从“坐着”变成了“跑动”,一个班8小时,需要马不停蹄地在车道、广场穿梭着,对道口缴费车和免费车进行分类有序引导,避免走错车道,相互影响通行速度、妥善处置收费现场出现的异常情况,及时将车辆带离车道,为后车快速通行让出通道……“你不要到处跑,我来”“没事,跑跑更健康”二胎准妈妈收费班长何曼不顾大家劝说,节假日里仍坚守在岗位上,“哇,我的运动手环显示我今天走了一万多步了,下班后我可以在朋友圈炫耀一下了”收费员陈梦瑶打趣地说道。

原以为节假日不收费后收费员会很轻松,对于这样的跑动服务方式,司乘交口称赞“为了给我们节约时间快速通过,真是辛苦了,你们的服务真没得说”“没什么,我们多跑一步,你们就能更快地回家团圆了”。

五一期间,隆中收费员“跑起来”的“增值”服务,让车俩排队等候现象明显减少了,车道利用率也大幅提升。面对忙碌和辛苦,她们以自觉行动,担当了“交通延伸美好生活”的最美践行者。

“联起来”让出行更美好

“隆中风景区出站后向左转,不过现在正值游客高峰,驾车前往容易没有车位,耽误您的游玩时间,建议您可先行到市区,待游客流量相对下降后再去,这是景区信息平台,您可及时关注”。五一全民小长假,正值旅游旺季和全国高速公路小型客车免费,自驾游俨然成了公众首选的出游方式,隆中收费站作为历史名城襄阳的门户,为满足公众出行需求,提供“高速 ”服务,让收费站不仅是高速公路路况发布者,也成为旅游信息的发布者和服务者。

五一期间,隆中收费站与地方旅游局、周边旅游景点进行联动,建立起与周边景区之间的旅游信息服务联动机制。景区方面利用宣传平台,第一时间发布道路路况信息、旅游住宿等服务信息,收费站便可引导司乘人员通过微信公众平台等互联网方式了解到景区的地理位置、餐饮住宿实时信息,实现资源共享。与此同时,隆中收费站在节假日期间收费站通过宣传湖北e通行、汉十高速等公众出行微信公众号,获取“五一避堵攻略”,让出行的司乘朋友知晓最新高速路况信息,错峰出行,及时避免了高速公路的拥堵。

这种“联起来”的服务,不仅创新了高速公路服务方式,也改变了公众出行选择方式,让公众出行感受更加美好。